Máte li jakékoliv dotazy, neváhejte nás kontaktovat: +420 733 664 667

Často kladené otázky

Jakým způsobem můžu objednávku zaplatit?
- Bankovním převodem, platba předem.
- Dobírkou, hotově při předávání dopravcem..
- Dobírkou - platba bankovní kartou, při předávání dopravcem.

Za jak dlouho obdržím zboží po objednání?
Pokud je uvedeno u výrobku, že je skladem, obdržíte ho do 2 až 3 pracovních dnů. Pokud skladem není, obvyklá doba naskladnění je cca 1 měsíc.

Za jakou sumu si musím objednat, aby bylo dopravné zdarma?
Objednávky nad 850,- Kč jsou účtovány bez dopravného. Občas jsou vypisovány akce na snížení této sumy anebo dopravné zdarma, sledujte proto náš web anebo Facebook, tam bývá akce vždy uveřejněna.

Co bude následovat jestliže zvolím platbu bankovním převodem?
Na základě odeslání objednávky s volbou platba bankovním převodem, obdržíte ihned potvrzující e-mail, kde budou uvedeny veškeré údaje k platbě, tj. včetně čísla bankovního účtu a pod. Zboží pak po připsání částky na náš účet obdržíte do 2-3 pracovních dnů.

Jak mám postupovat jestliže si chci zboží vyzvednout osobně?
Při objednávce zvolte možnost "osobní odběr". Jakmile bude Vaše objednávka zpracovaná, budete kontaktováni k dohodnutí termínu vyzvednutí. Obvykle to bývá termín od pondělí do pátku, mezi 9,00 hod až 14,00 hod. 

Co dělat v případě, že mi přijde poškozený balík?
Nepřebírat! A pokud balík budete chtít i tak převzít, je nutno s řidičem, který zásilku přivezl na místě sepsat reklamační protokol. Celou záležitost ihned zdokumentujte a informace včetně fotografie ihned zašlete k nám na e-mail silk@cart.cz, my budeme reklamaci neprodleně řešit.

Co když si objednám položky které z části jsou a z části nejsou skladem?
Do poznámky napište jak si přejete objednávku vyřídit. To jest zda chcete částečné vykrytí ihned a zbytek dospolat po naskladnění anebo zda požadujete objednávku vyřídit až jako kompletní.

Jakou má kosmetika HI trvanlivost?
Kosmetika se musí spotřebovat do jednoho roku od otevření.

Obsahuje kosmetika parabeny, sulfáty anebo umělá barviva?
Ne, žádný z našich výrobků tyto nebezpečné látky neobsahuje.

Obsahuje kosmetika HI umělé vůně?
Ne, pouze přírodní vůně z esenciálních olejů květů a bylinek.

Pokud máte jakékoliv další dotazy, neváhejte nás kontaktovat na e-mail kosmetika@cart.cz anebo telefonicky na číslech 597 606 214 abebo 733 664 667.